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一、案情介绍：一个“看起来像诈骗”的销售模式

张三所在的公司是一家依法注册的贸易公司，公司所销售的产品都是委托第三方正规化妆品企业代工，销售的是有生产批号和化妆品许可的合格产品。

公司的销售流程如下：

1. 前端引流：在抖音投“白转黑”推广视频广告，客户点击链接添加销售企业微信。

2. 初次销售：向客户推荐购买试用装。

3. 二次销售：销售试用后，售后人员（如张三）向客户推荐1000-2000元的产品套餐。过程中，公司要求销售人员收集客户“发质”照片，使用美图软件制作虚假的“XX养发中心检测报告”（无盖章），以增强说服力，增加客户购买产品的兴趣。

4. 售后处理：客户不满意可退货，公司按比例或全额退款，且严禁拉黑、删除客户，要求及时回复。统一使用企业微信，明确要求耐心解答，尽量满足客户诉求。

    涉案公司所有人员均被公安机关以涉嫌诈骗罪刑事拘留。从表面证据上看，公司有统一话术、有P图、有夸大效果的宣传，产品高溢价销售，确实构成诈骗。承办律师多次会见、深入了解分析后，认为不构成诈骗罪，向检察院审查逮捕时提出了不构成诈骗罪的辩护意见，最终全案均不批准逮捕。

二、法律分析：区分诈骗罪与消费欺诈的关键——非法占有目的

诈骗罪，要求行为人主观上具有 “非法占有公私财物”的直接故意。而区分刑事诈骗与民事欺诈、消费欺诈的核心，正是行为人是否具有这一目的。

本案中，以下几个关键事实表明，公司行为更符合消费欺诈，而非刑事诈骗：

1. 存在真实、合法的经营实体与商品交易

公司是依法注册的合法主体，销售的产品是委托正规工厂生产的合格化妆品，具有生产批号及化妆品生产许可，并非“三无”产品或根本不存在的商品。产品有明确成本，公司目的是通过销售产品获取利润，而非“空手套白狼”的方式来骗取客户款项。

2. 存在真实的退货、退款机制

对于客户投诉，公司并非一律拒绝，而是存在按比例退款或全额退款的处理流程。这表明公司在一定程度上承认产品功效可能存在夸大，并愿意通过民事途径解决争议，而非将客户财物完全据为己有。实践中，具备真实退款机制是区分诈骗与消费欺诈的重要参考。

3. 有明确的售后服务与客户维护机制

公司要求销售人员不得拉黑、删除客户，并需及时处理客户信息。这说明公司的商业模式并非以一次性骗取财物为目标，而是存在维护客户、促进回购的经营意图。

4. 欺骗内容与交易本身不具有实质性关联

公司使用软件制作虚假“检测报告”，其内容属于对产品功效的夸大宣传，而非虚构交易标的（产品不存在）、交易主体（公司不存在）等核心交易事实。客户支付对价后，确实获得了真实、合格的产品，并未完全丧失对交易价值的判断基础。P图的目的在于“更好地介绍推销产品”，而非以此作为骗取财物的手段。

5. 客户的后续回购建立在试用基础之上

客户在购买试用装后，对产品效果已有一定认知和判断，其后续决定购买更大额度的产品，系在了解产品后的自主选择，并非完全基于虚假信息作出的交易行为。

三、结论：主观上无非法占有目的，不构成诈骗罪

综上，该公司的行为，其目的在于促成交易，而非凭空占有他人财物，交易真实存在、交易的产品是合格产品、并非“三无”产品，有正常的售后制度，不符合诈骗罪所要求的非法占有目的。虽然在推广宣传中有虚假夸大的成分，其目的是让客户积极消费、购买产品，增加销量。如果要认定违法，充其量也只能算民事法律关系中的消费欺诈，不符合诈骗罪所要求的非法占有目的。

特别声明：本文所述案件信息已经脱敏处理，不涉及当事人真实姓名、单位名称及其他可识别信息。案件结果仅代表个案，不作为对任何其他案件的承诺或保证。

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